Nutzungsbedingungen

Unsere Kontaktdaten

 

Allgemeines

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie als Verbraucher eine Bestellung über www.swedishcollagen.de und die damit verbundenen Webseiten aufgeben. Der Vertrag wird zwischen dem Käufer und (als "Swedish Collagen", "die Website", "uns" oder "wir"), Organisationsnummer: SE559133-727301, geschlossen. Detaillierte Kontaktinformationen über und andere Informationen sind auf der Website zu finden. Die Bedingungen gelten nur für Kunden, die Verbraucher sind und über diese Website Bestellungen aufgeben.

Der Käufer muss mindestens 18 Jahre alt sein, volljährig sein und das Recht haben, einen Vertrag mit Swedish Collagen zu schließen, um Bestellungen aufzugeben. Im Folgenden wird der Käufer mit "Sie", "Ihr" und "der Kunde" bezeichnet.

 

Preise

Die Preise sind für jedes Produkt in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preisangaben, Dokumente, Grafiken, Texte usw. zu korrigieren, die auf unserer Website, in Katalogen, auf Produkten oder in anderen vorhandenen Medien falsch angegeben sind. Wir behalten uns auch das Recht vor, Preisanpassungen vorzunehmen, z. B. aufgrund von Preisänderungen unserer Lieferanten, Lagerbestandsänderungen und technischen Fehlern im Webshop, Browser oder Server.

 

Bestellung und Bezahlung

Auf der Website können Sie Ihre Bestellung kontrollieren und eventuelle Fehler korrigieren, bevor Sie ein Produkt kaufen. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bestellung auf jeder Seite des Bestellvorgangs sorgfältig zu lesen und zu kontrollieren. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass zum Zeitpunkt der Bestellung korrekte Angaben gemacht werden. Der Kauf von Produkten kann nur mit den Zahlungsmitteln bezahlt werden, die auf der Website zur Verfügung stehen.

 

Versandkosten

Die Versandkosten sind auf der Website ersichtlich und werden zum Zeitpunkt der Zahlung näher erläutert.

 

Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware beträgt normalerweise 1-5 Werktage. Im Falle eines hohen Auftragseingangs kann die Lieferzeit jedoch etwas länger sein. An anerkannten schwedischen Feiertagen verschicken wir keine Bestellungen. Sollten Sie Ihre Bestellung auch nach sieben Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte hier oder über support@swedishcollagen.com.

Nach Abschluss der Bestellung wird immer eine Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

 

Stornierung und Änderung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung kostenlos ändern oder stornieren, bis mit dem Einpacken Ihrer Bestellung begonnen wurde. Für eine Stornierung oder Änderung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über support@swedishcollagen.com.

 

Unzustellbare Pakete

Für Sendungen, die nicht angenommen oder abgeholt und daher an uns zurückgeschickt wurden, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden die Kosten für Versand, Rücksendung, Bearbeitung und Verpackung in Rechnung zu stellen. Diese Kosten entsprechen derzeit 249 SEK bzw. dem Gegenwert in einer anderen Währung mit einer Fehlermarge von 20 %, je nach aktuellem Wechselkurs. Die Gebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.

 

Rücknahmen

Aus hygienischen Gründen bieten wir keine Rücknahme an. Wir bitten Sie daher, Ihren Kauf zu überdenken, bevor Sie unsere Produkte kaufen, um Verschwendung zu vermeiden.

 

Reklamation

Wir garantieren, dass jede Sendung geprüft wird, bevor sie an Sie als Kunden ausgeliefert wird. Sollte das Produkt dennoch beschädigt oder fehlerhaft sein, wenn es bei Ihnen ankommt, haben Sie als Verbraucher das Recht, es zu reklamieren. Schäden müssen innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt der Feststellung des Mangels an unseren Kundendienst gemeldet werden.

Wenn Sie eine Reklamation haben, wenden Sie sich an das Support-Team von Swedish Collagen unter support@swedishcollagen.com und geben Sie die Gründe für die Reklamation sowie Ihre Bestellnummer an. Wir kontrollieren die eingesandten Waren anhand Ihrer Fehlerbeschreibung, daher ist es wichtig, dass die Fehlerbeschreibung so detailliert wie möglich ist. Produkte, die in gutem Zustand sind, aber nicht dem Geschmack des Kunden entsprechen, werden nicht als Grundlage für eine Reklamation akzeptiert.

 

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre erste Bestellung erhalten haben, zu widerrufen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns von Ihrem Widerrufsrecht in Kenntnis gesetzt haben, an uns zurückgesandt werden. Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:

Damit das Widerrufsrecht geltend gemacht werden kann, muss das Produkt in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben, an uns zurückgeschickt werden. Sie können das Widerrufsrecht nur ausüben, wenn die Produkte unangetastet und ungeöffnet sind. Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wenn das Produkt bei der Rückgabe nicht vollständig ist, behalten wir uns das Recht vor, einen Preisabzug vorzunehmen. Beachten Sie, dass Sie für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Ware notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, mit bis zu 100 % des Warenwertes aufkommen müssen. Sofern nicht anders vereinbart, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für diese Rückzahlung verwenden wir die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die von Ihnen zurückgesendeten Waren erhalten haben. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Sie müssen spätestens 14 Tage nach Erhalt der Bestellung per E-Mail mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Die E-Mail-Adresse lautet: support@swedishcollagen.com.

 

Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Mitteilung über die gewünschte Rücksendung oder Reklamation bei uns. Es kann jedoch sein, dass der Verbraucher warten muss, bis das Produkt an uns zurückgeschickt wurde. Die Erstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

 

Sonstiges

Es kann eine übliche Bonitätsprüfung durchgeführt werden, und wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen. Alle Formen von Betrugsversuchen werden den zuständigen Behörden gemeldet.

 

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie die Website Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und verwaltet, wenn Sie die Website besuchen oder einen Kauf auf der Website tätigen.

Wir schützen Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzgrundverordnung („DSGVO") verarbeitet, wenn Sie Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum ("EWR") haben. Wenn Sie die Webseite besuchen, erfassen wir bestimmte Informationen über Ihr Gerät, Ihre Interaktion mit der Webseite und Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Einkäufe erforderlich sind. Zusätzliche Informationen werden auch erfasst, wenn Sie uns für den Kundendienst kontaktieren. Die Webseite ist für die Verarbeitung der Informationen, die Sie auf der Webseite oder beim Kundensupport angeben, verantwortlich. Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Geschäftsbeziehung mit uns zu verwalten, z. B. zur Abwicklung der Zahlung und Lieferung und anderer damit verbundener Angelegenheiten.

Sie haben ein Auskunftsrecht darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung unrichtiger personenbezogener Daten, die verarbeitet wurden. Bei Fragen zum Umgang mit personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@swedishcollagen.com.

Indem Sie unsere Einkaufsbedingungen akzeptieren, erklären Sie sich damit einverstanden, diese Bedingungen zu akzeptieren, und bestätigen außerdem, dass Sie die Informationen über personenbezogene Daten gelesen haben und mit der Datenschutzerklärung einverstanden sind. Wenn Sie gegen die Einkaufsbedingungen verstoßen, riskieren Sie, dass Sie als Kunde gesperrt werden.

 

Cookies

Auf swedishcollagen.de werden Cookies verwendet, um die Website anzupassen und sie für Sie als Besucher benutzerfreundlicher zu gestalten. Ein Cookie ist eine Textdatei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird, um die Seite benutzerfreundlicher zu gestalten und die Seite für jeden einzelnen Besucher anzupassen. Wenn Sie unsere Website nutzen, stimmen Sie daher auch der Verwendung von Cookies zu.

 

Informationen, Produkte und Dienstleistungen

Als Kunde erhalten Sie Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen per E-Mail. Sie können Ihre Zustimmung zum Erhalt von Newslettern, Werbeaktionen und Angeboten jederzeit widerrufen, indem Sie sich an den Kundendienst wenden oder den in den E-Mails enthaltenen Link zum Abbestellen nutzen.

 

Änderungen und Ergänzungen

Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Webseite veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über Änderungen auf unserer Webseite zu informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung der Webseite nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Bedingungen und Konditionen stellt Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen dar.

 

Rechtsstreitigkeiten

Diese Bedingungen sind gemäß den schwedischen Rechtsvorschriften auszulegen und anzuwenden. Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind vor einem schwedischen Gericht zu entscheiden.

 

Fragen

Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten Sie bitte an support@swedishcollagen.com.